上一题下一题
跳转到
 
 
  世界如此多姿,发展如此迅速,窥一斑未必还能知全豹。但正如万花筒一样,每一个管窥都色彩斑斓。  
 
 
  知识通道 | 学习首页 | 教师首页 | PK首页 | 知识创造首页 | 企业首页 | 登录
 
本文对应知识领域
有效的沟通
作者:史蒂芬�柯维 申领版权
2016年03月11日 共有 275 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
受欢迎度:

这个例子充分显示有效的沟通多么不易,了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听,至少包括四个阶段。

第一阶段是复述语句,这至少能使人专心聆听。

子:‚上学真是无聊透了!‛

父:‚你已受不了了,觉得上学太无聊。

第二阶段加入解释,纯用自己的词句表达,但仍用左脑的逻辑思考去理解。

父:‚你不想上学了。

第三阶段渗入个人的感觉,右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语,也开始体会对方的心情。

父:‚你觉得很有挫折感。


第四阶段是既加以解释,又带有感情,左右脑并用。

父:‚你对上学有很深的挫折感。

运用第四阶段的方式沟通,不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,勇于表白。再以前面的例子说明。

子:‚上学真是无聊透了!‛ 我想引起注意,与人谈谈心事。

父:‚你对上学有很深的挫折感。对,这正是我的感觉。

子:‚没错,学校的东西根本不实用。

父:‚你觉得读书对你没什么用。想想看,我是那么说的吗?子:‚对,学校的不一定对我有用。你看乔伊,他现在修车技术一流,这才买用。

父:‚你觉得他的选择正确。嗯……

子:‚嗯,从某个角度看确实如此。现在他收入不错,可是几年后,或许会后悔。

父:‚你认为将来他会觉得当年做错了决定。

子:‚一定会的,现在的社会里,教育程度不高会吃亏的。

父:‚教育很重要。

子:‚对,如果高中都没毕业,一定找不到工作,也上不了大学。有件事——我真的很担心,你不会告诉妈吧?‛

父:‚你不想让你妈知道?‛

子:‚不是啦!跟她说也无妨,反正她迟早会知道的。今天学校举行阅读能力测验,结果我只有小学程度,可是我已经高二了!‛

儿子终于吐露真言,原来他担心阅读程度不如人。此时才是父亲发挥影响力,提供意见的时刻。

不过在开导过程中,依然要注意孩子言谈间所传达的信息。若是合理的反应不妨顺其自然,但情绪性反应出现时,必须仔细聆听。

父:‚我有个构想,也许你可以上补习班加强阅读能力。

子:‚我已经打听过了,可是每星期要耗掉好几个晚上!‛

父亲意识到这是情绪性反应,又恢复移情聆听。

子:‚补习的代价太高了。

子:‚而且我答应同学,晚上另有节目。

父:‚你不想食言。

子:‚不过补习如果真的有效,我可以想办法跟同学改时间。

父:‚你其实很想多下点功夫,又担心补习没用。

子:‚你觉得会有效吗?‛

孩子又恢复了理性,父亲则再次扮演导师的角色。

 

相关新闻

成为转型者
付诸行动10
螺旋式上升
更新中的统合综效
平衡更新
改变他人
社会/情感层面
智力层面
精神层面
身体层面

您可能对这些感兴趣  

实施基于胜任能力的继任计划系统
将胜任能力模型纳入人力资源管理体系
胜任能力模型的完成和验证
从零开始开发胜任能力模型2-2
从零开始开发胜任能力模型2-1
胜任能力模型:奠定基础
组织是如何利用胜任能力模型的
胜任能力模型如何加强改善人力资源系统
谁发明了胜任能力模型
进一步理解胜任能力模型

题目筛选器
日期:
类型:
状态:
得分: <=
分类:
作者:
职业:
关键字:
搜索

 
 
 
  焦点事件
 
  知识体系
 
  职业列表
 
 
  最热文章
 
 
  最多引用文章
 
 
  最新文章
 
 
 
 
网站介绍 | 广告服务 | 招聘信息 | 保护隐私权 | 免责条款 | 法律顾问 | 意见反馈
版权所有 不得转载
沪ICP备 10203777 号 联系电话:021-54428255
  帮助提示    
《我的太学》是一种全新的应用,您在操作中遇到疑问或者问题,请拨打电话13564659895,15921448526。
《我的太学》