在这个世界上,人类是微笑的唯一载体,微笑是人类最美的表情,微笑一种态度,也是一种修养,它包含了对别人的真诚和肯定,能拉近人与人之间的距离,能化解一切矛盾和隔阂,是人际关系当中的润滑剂。
生活中离不开微笑,同样,销售也离不开微笑。因为微笑是一种人见人爱的表情,它给人留下的是宽厚、谦和、亲切的印象,表达出的是对客户的理解、关怀和尊重。所以,要想做一个好的销售人员要永远谨记:你虽然无法控制你的长相,但你能控制你的笑容;当你面对客户时,请将你的个人情绪锁在心里。下面是我推荐给大家一些练习微笑的方法,大家可以练一练。
初级微笑
找一支粗细适中的笔,用牙轻轻横咬住它,然后对着镜子,试着摆出普通话“一”音的口型,注意尽力抬高嘴角两端,下唇与上唇迅速并拢,不要露出牙齿。这个口型就是合适的微笑。相同的动作反复练习几次,直到感觉自然为止。
情绪忆法
借助“情绪记忆法”帮助你训练微笑,即把生活中最令你高兴、最有趣 事情收集起来。每当需要微笑时,想想那些快乐的事情,脸上自然就会流露出笑容。
理智训练
微笑是销售人员职业道德的内容和要求,销售人员必须坚信“客户是上帝”“客户至上”的理念,即使生活中有不愉快的事情,也不能带到客户面前,要学会控制自己的情绪,学会守滤烦恼。
高级微笑
高级微笑应该发自内心的,不仅要求嘴唇要动,还要求眼神含笑,即口眼结合。训练时,可以用一张厚纸遮鼻子以下的部位,然后对着镜子练习微笑的眼神,直到看到眼中含笑为止。