导游应急事件的处理100问(1)

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导游应急事件的处理100问(1)
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2010年08月11日共有 456 次访问【添加到收藏夹】【我要附加题目】

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并未因此而增加收益。自然差单间优惠原是接待社对旅游者，的一种优惠，一旦取消了自然单间也就取消了这种优惠。②若自然单间的费用原由领队所属旅行社负责，导游员可与本社有关部门联系根据合同规定解决。③无论属何种情况，导游员均应向宾馆说明取消自然单间这一变化。NO.19游客提出调换房间时，该如何处理?处理步骤①首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。②亦可请领队帮忙在旅游团内部进行整。③若无法满足，应做好耐心的解释工作，向该夫妇致谦想法从其它方面给予弥补。NO.20游客遇到同住室的人睡觉打鼾，要求换房怎么办?处理步骤①首先应请领队在团内进行调整。②调整不成时，可与饭店联系解决。③若重开单间，应事先说明：房费应由提出要求者自付。导游应急事件的处理100问（1）

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