NO.51旅行团中有人晚间猝死，怎么处理?处理步骤①地陪、全陪及领队三方应迅速行动，了解死亡原因，及时将有关情况报告旅行社，井向当地公安部门及有关政府主管部门报告。②由医生和公安部门开具“死亡证明”。公安部门需解剖尸体时，应经死者亲友同意或领队认可，签名后进行。无论属何种原因解剖尸体，均须出具“尸体解剖报告”。③旅行社还应到机关办理“公证书”。并请有关人员到场清点遗物。④死因查明后，在与领队、死者亲友协商一致的基础上，请领队向全团宣布死因。⑤及时请领队与死者家属商定遗体处理办法。⑥除领队、死者亲友和旅行社代表负责处理事件外，其余团员应按原计划活动。⑦有关死者遗体处理、交通等各项费用，一律由死者亲友或该团自理。NO.52遇到客人告知有晕机症状时，应如何处理?处理步骤①应立即让患者勒紧裤腰带，以防内脏震动，加重病情。②可让客人自己提供一些防晕机的药物，员不宜提供。③待客人稳定后，应告诉客人启程前不要饮酒、饱食.④与领队商定，在以后行程中，尽可能让晕机者坐到机的前、中部座位上。NO.53遇到年迈游客突感身体不适怎么办?处理步骤①征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院诊治。②送医院时应请患者亲友或领队前往，导游员应协助患③必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程应由领队和患者亲友在场，如果情况严重，应及时汇报有关社领导。④导游员还应了解患者发病前后的身体情况及病史、病因、治疗情况，做好记录，以备医生参考。NO.54旅行团成员中有人突发精神病怎么办?处理步骤①立即向旅行社领导汇报，请求指示。②尽速通知有关部门，并注意病人。③征得领队或患者亲友同意，做必要的医疗护理。④做好由其亲友陪护回国的各项准备工作。NO.55团中游客患有传染病，导游员应该怎么办?处理步骤①详细弄清客人提供的情况及患者的健康情况。②马上汇报给社领导及当地防疫、卫生检疫机关，并示。③如有关部门认为应对其进行防疫检查，应经领队和客人本人同意后，送患者到当地防疫站进行血清试验和x线检查。④如查实确患传染病，应遵照有关部门意见进行隔离或采取其它措施。⑤向患者及领队说明，按我国规定应让患者提前出境。并帮其办理有关手续。⑥将详细情况及处理经过用书面形式向有关方面汇报。NO.56游客外出参观时不慎跌伤怎么办?处理步骤①先急救。无论外伤骨折或内伤骨折，均应上夹板临时固定．夹板可用其它物替代．以柳太为好②上夹板时应注意固定两端关节，避免转动骨折肢体。③外伤骨折时，首先应进行止血包扎，并应间断放松止血带，以防肢体坏死。④急救后应尽快医院治疗。NO.57游客中暑晕倒怎么办?处理步骤①请团中医生急救，若无医生在场，应在其他人协助下，将患者抬到阴凉处。②让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松。③最好由旅游者提供一些降温防暑药物，亦可请有中医知识者掐患者人中、合谷等穴位，促其苏醒。然后，立即送医院治疗。NO.58游客在参观过程中突然有食物中毒症状怎么办?处理步骤①食物中毒的症状为：恶心、呕吐、腹泻、胃疼、心脏衰弱等。②若有上述症状，应立即送患者到医院治疗，并同告旅游主管部门和卫生医疗部门，请求协助处理。③送医院途中，可做些急救工作：让患者多喝水，加速排泄；帮患者用筷子或手指触及咽部，引其呕吐；让患者喝些糖水、浓茶；暖一暖脚，以助心脏正常跳动。NO.59游客在参观时遭蜂暂怎么办?处理步骤①首先设法将毒刺拔出。②帮患者用口或吸管吸出或挤出毒汁。③用肥皂水洗敷伤口。④如识中草药，可用大肖叶、薄荷叶、两面针等捣烂外敷。⑤可服用止痛药。严重者应送医院抢救。NO.60有游客提出自由行动，到剧场、影院观希演出时，怎么办?处理步骤①可介绍他们到一些秩序较好、安全有保障的影院去。②安排好往返交通，费用自理。③导游员一般不陪同前往。NO.61旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时，怎么办处理步骤①向客人说明，一般情况下，到村庄中访问需事前征得村委会的同意，突然的造访易引起不必要的误会。②向客人解释：若需要，可以在以后的活动中联系安排参观农村的项目。③提醒客人尊重地方有关风俗及规定。④若要求强烈，可在闩边停车拍照相，但不宜贸然进村。NO.62旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家庭时，怎么办?处理步骤①向客人说明，佰生人贸然进入居民家中属于不礼貌行为，突然遣访容易引起不必要的麻烦和误解。②向客人解释，在旅游项目中可以安排家访，但必须事先安排。③提醒客人尊重当地风俗习惯.④若执意要家访，必须先与居民联系接触，说明情况。征得同意后，方可进入。NO.63游客让导游员帮助租自行车上街兜风时，怎么办?处理步骤①耐心劝阻他，以免在街上发生交通事故。②但可协助他租车在庭园空旷区或街市僻静处骑车体验一下。③提醒他们注意安全。NO.64游客要求导游员组织他们到附近的海滨游泳怎么办?处理步骤①耐心劝阻客人不可到自然水域中去游泳。②向客人说明，可组织他们到游泳池游泳。③导游员决不可置全团不顾，陪少数人去游泳。④即使到游泳池游泳，也应提醒游泳者注意安全，以免发生溺水事故。NO.65爱好影的游客，要求单独游览以便自由拍照，怎么办?处理步骤①可允许其单独活动，但必须向他讲清集合时间、地点以及游览线路。②最好给他写张中文便条，以备紧急情况出现时有所帮助。③提醒他单独游览应注意的各类事项。导游应急事件的处理100问（2）
