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导游接团全程程序-观光游览
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2010年08月11日 共有 644 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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    在去观光景区的巴士上:    1:介绍景区的概况,特色,传说,历史,地理位置,设备,知名度,游览时间,行走线路,注意事项,告诉客 人如果景区人多,找不到团队时,就站在原地等待,导游会返回去找他。   2:到达景区时告诉客人景区的入口和出口,及游览完毕上车的时间。        在观光景区:   1:原则上地陪拿小旗在前面引导,全陪领队在团队后面压阵。  2:在景区的景点进行详细的讲解。   3:景点与景点之间的移动前一定要清点人数,在路途中的拐弯处等人齐了再走。   4:无论是登高,入穴,步行,爬山,导游都要亲自带领客人游览。随时注意客人的安全。   5:给客人自由观光时,要说明集合的地点和时间。   5:游览完毕上车后清点客人的人数后才开车。        在购物商场:  1:在去购物店的途中,根据本地的地理环境,气候物产,自然资源,人文风俗,介绍本地的特色商品,要讲得恰到好处,点到为止,引而不发,提起客人的购物兴趣,引导客人购物。   2:到达商场时,跟客人说好在购物店的时间,和上车出发的时间。   3:在商场里可帮助客人咨询商品,但不要自己去推销商品,推销工作由商场服务员来做。   4:对客人购买的贵重商品要向商店索要保证书和发票。     在剧院:    1:在去剧院或娱乐场所的途中,要介绍本地的民族特色,文艺发展,剧种流派,海内外知名度,所看剧目的观赏性,娱乐性,提高客人的兴趣。   2:告诉客人剧目的开始时间和结束时间。   3:在剧场引导客人入座,告诉客人演出结束时,导游会来座位上引导他们到停车场上车。     在逛街:    1:带客人逛街时,要讲明行走的路线和时间及注意事项。   2:逛街时如果要给客人自由活动时,导游要把客人带到一个有标志性的地方,告诉客人周边的环境,自由活动的时间,在标志性地点集合的时间和注意事项,及找不到标志性地点时的联络方法。   3:导游要在标志性地点等待客人全部到齐后带领客人去乘车返回酒店。

 

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