一、填空题（每空0.5分，共15分）1、旅游产品是由_____________和_____________结合体、向旅游者销售的旅游项目，其特征是_____________成为产品构成的主体，其具体展示主要有__________________________和_____________。 2、地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容_____________，语言节奏_____________、清晰：重视景物的取舍，学会_____________；善于_____________努力争做到与旅游者观赏需要同步。 3、旅游者在旅游其间的。心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为_____________心理和_____________心理，尔后是个性表露阶段，主 要表现为_____________心态和_____________心理，离境前忙于个人事务。国际旅游者在整个旅游期间对国际都比较依赖，具有_____________ 4、接待计划是_____________委托各地方接待社组织落实旅游团活动的_____________安排，是导游人员了解该团基本情况和安排_____________的主要依据。 5、旅游一线员工职业道德的内容包括：爱国爱企_____________；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明，_____________；克勤克俭、_____________；一视同仁、_____________：耐心细致、文明礼貌：团结服从、_____________：优质服务、好学向上。 6、游客审美需求的_____________和审美意识的_____________要求导游人员在安排旅游活动、引导游客游览时，要进行_____________地导游讲解 7、海关通道分为_____________通道和_____________通道两种，它们的标志分别是_____________和_____________。 19、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。 这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）A、陪同前往并协助交涉B、说明货物售出，概不退换C、婉言谢绝D、请旅游者自行解决20、旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）A、婉言谢绝B、首先征求领队及团员的意见C、表示赞同D、请旅游者自行解决。21、获初级导游员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游 A一年 B两年 C三年 D五年22伦敦时间为8时，当地时间为同日的城市为（）。A、北京B、曼谷C、温哥华D、 芝加哥三、多项选择题（每题2分，共20分。请将符合题意的选项填人题后的话号中，错选、多选、漏选均不得分）23根据我国海关规定，下列哪几组疾病患者不准进入我国国境？ （） A、精神病患者、癌症患者B、麻风病患者、性病患者C、爱滋病患者、严重的心脏病患者D、鼠疫患者、开放性肺结核患者24下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有（）A、美元加拿大元港元B、澳大利亚元、新加坡元、马来西亚元C、英镑德国马克芬兰马克D、瑞士法郎法国法郎比利时法郎25旅行社与旅游者签定合同时必须作出明确约定的内容包括（）。A、交通工具B、游览景点C、购物次数