了解网络商务商务信息的概念和特点，掌握网络营销和传营销，掌握网上市场调研原则、主要内容和主要方法，能够使用检索软件检索商务信息。1．网络商务信息的概念及其特点（1）网络商务信息的概念在商务活动中，信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过hr网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或hr察知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。（2）网络商务信息的特点1）实效性强：传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。2）准确性高：网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息地准确性。3）便于存储：现代经济生活地信息量是非常大的，如果仍然使用传统的信息载体，把它们都存储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地hr上，通过hr进行信息地管理。而且，在原有地各个网站上，也有相应地信息存储系统，自己地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。2．网络商务信息的分级（1）免费商务信息这些信息主要是社会公益性的信息。对社会和人们具有普遍服务意义的信息。（2）收取较低费用的信息这些信息是属于一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。（3）收取标准信息费的信息收取标准信息费的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。第四级是优质优价的信息：这类信息是有极高使用价值的专用信息，可为用户提供更深层次的服务。3网络营销与传统营销（1）对传统营销策略的影响1）对传统产品品牌策略的冲击2）对定价策略的影响3）对传统营销渠道的冲击4）对传统广告障碍的消除（2）对传统营销方式的冲击（3）对营销战略的影响（4）对营销组织的影响（5）网络营销与传统营销的整合4网上市场调研的原则（1）认真设计在线调查表（2）吸引尽可能多的人参与调查（3）尽量减少无效问卷（4）公布保护个人信息声明（5）避免滥用市场调查功能（6）尽量降低样本分布不均衡的影响（7）奖项设置合理（8）采用多种网上调研手段相结合5.网上市场调研的主要内容（1）市场需求研究1）现有市场对某种产品的需求量和销售量；2）市场潜在需求量有多大，也就是某种产品在市，市场上可能达到的最大需求量有多少；3）不同的市场对某种产品的需求情况，以及各个市场的饱和点及潜在的能力；4）本企业的产品在整个市场的占有率，以及不同市场的占有率，哪些市场对企业最有利；5）分析研究市场的进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会；6）分析研究国内外市场的变化动态及未来的发展趋势，便于企业制订长期规划等。（2）用户及消费者购买行为的研究1）用户的人口、家庭、地区、经济等基本情况，以及他们变动情况和发展趋势；2）社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化；3）不同地区和不同民族的用户，他们的生活习惯和生活方式有何不同，有哪些不同需要；4）了解消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机。（3）营销因素研究1）产品的研究。2）价格研究3）分销渠道的研究4）广告策略的研究。5）促销策略的研究。（4）宏观环境研究1）政治法律环境。2）经济环境3）社会文化环境4）科学技术环境5）自然地理环境（5）竞争对手研究1）市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况。2）竞争对手在经营、产品技术等方面的特点。3）竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况。4）竞争者的分销渠道，产品价格策略，广告策略，销售推广策略等情况。5）竞争者的服务水平等。6．网上市场调研的主要方法（1）E-mail问卷调研问卷就是一份简单的E-mail，并按照已知的E-mail地址发出。被访者回答完毕将问卷回复给调研机构，有专门的程序进行问卷准备、列制E-mail地址和收集数据。E-mail进行市场调研，应注意以下几点：1）使用ASCII码纯文本格式文章。2）传递最重要的信息。3）件标题作为邮件主题。