1.定座：乘客只有在定妥座位以后，才能评定妥座位的客票乘机。乘客可根据航空公司的有关规定向航空售票处或航空代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客，应在航空公司规定的购票时限内购票。如未在购票时限内购票，所定座位即被自动取消。
2.购票：中国旅客购票须出示本人居民身份证或其他有效身份证，并填写《旅客定座单》；外国旅客、华侨、港澳台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证，并填写《旅客定座单》。
3.座位再证实：旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。
4.客票：客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则，客票无效，票款不退。
5.客票有效期：正常标价的客票有效期为一年。定期客票自旅行开始之日起计算，一年内运输有效，不定期客票自填开之次日零时起计算。
6.客票价：客票价指旅客由出发地机场至目的地机场地航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。
7.变更：购票后，如果要求改变航班、日期、舱位等级，请尽早通知航空公司，使其根据实际可能积极办理。
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