现在的企业越来越重视培训工作，这对于培训从业者来说是一个利好的信息;但是另外一方面，企业对培训的要求也会水涨船高，要求越来越严格，这就要求培训从业者的业务素质越来越强。那么，怎么样才能做好培训呢?也许大家都有自己的答案，我不想，也不可能拿出一套普遍适用的办法或者体系来。这个帖子主要是和大家探讨一下怎么样将培训的量化管理做好。

那么第一个问题随之而来：什么是量化管理?量化管理作为一种重要的管理工具，不同于精细化管理。量化管理的主要特征是将管理的资源、过程及影响因素数字化，由此产生管理的一系列规定和特征。那么将此概念延伸到培训业务领域，我们就可以得到很多启发。下面我们从培训的各个环节去看如何实现量化管理：

第一、在培训需求调研的环节。在这个环节如何做到量化管理呢?从哪些方面入手?培训需求调研，目前业界最为普遍的做法是这几类：观察法、问卷法、访谈法、测验法、记录报告、自我评价法、文献调研法等。就目前的水平来说，我们要全面、准确的得到培训需求，必须采用其中一种或者几种方法相结合。我要和大家探讨的不是方法的问题，而是对于已经得到的培训需求怎么样去量化它。我这几年的经验是这样的，当我们做完了相关的调查，拿到手里的就是一些诸如此类的信息：XXX希望参加XXX课程，XX部门希望派出自己的员工参加XXX课程。我们手里掌握着这些信息，怎么样去量化它?总不能简单的把这些信息拼凑起来就算一份培训需求报告吧?如果是这样，你肯定被你的领导骂死。关于这个问题，人力资源总监的建议是：

1、将最原始的资料一条一条用Excel表格列清楚：部门、员工、希望参加课程、课程分类。每行就一条信息，也就是说，一个员工希望参加N门课程，就需要占用N行;

2、将相类似的课程统一名称。因为同一个课程，不同的人的叫法不一样，那我们就需要将它统一，以利于后面的统计;

3、将这些动作完成后，你就可以采用自动筛选或者分类汇总等工具随心所欲的得到你想要的信息和数据了。比如你想得到希望参加某个课程的人数，那么只要一个简单的自动筛选动作就可以达到目的了。所以如果对电子表格不熟悉的朋友一定抓紧时间弥补自己的缺憾。

4、得到了自己希望的信息和数据后，就可以着手起草年度/季度培训需求报告了，一经领导批准，你的年度/季度培训计划就差不多出炉了。

第二、在制定培训计划的环节。培训计划很大程度就是一个量化的过程，它是将培训需求量化的一种体现。相信大家在掌握了全面、准确的培训需求后，制定培训计划是一件比较简单的事情。培训项目、培训课程、参加人员名单、课时、讲师、经费、评估方式等信息都考虑全面周到了就不会有大问题了。最后紧盯两个数据：年度平均培训时数以及培训项目实施率。

第三、在培训实施环节。这个环节和量化管理关系并不是很大，只要按照培训组织实施流程按部就班的实施，就可以顺利进行了。

第四、在培训效果评估环节。在这个环节上，量化管理可以发挥非常大的作用。在效果评估的四个层面上，哪里可以运用量化管理呢?

1、反应层面：我想这个很多企业都会做。比如授课满意度调查，观察法(要是学员上课打瞌睡，那肯定有问题了)。当我们拿到了原始材料，就需要整理了(方法同培训需求调查)，那你就可以得到有用的信息了，类似于讲师哪方面优秀，哪些方面有待改进;

2、学习层面：考察学员通过培训后学到了哪些知识，或者说这个课程的那些知识点学员掌握的比较好，一般是通过考试或测试来达到目的的，通过对学员的试卷进行分析来得到我们需要的知识点，也可以做到很精确的量化管理;

3、行为层面：考察学员培训后在工作中的行为方式是否有所改进，我想这个很大程度是依赖于部门领导的配合的。我们可以在培训后一段时间，例如一个月后，对学员领导进行访谈，考察学员的行为方式是否有所改进。那么量化管理怎么体现呢?我想这块需要和绩效管理相结合了，可以具体考察其哪些方面，是根据课程的目标设定来确定的。

结果层面：这一层跟第三层一样，一定要部门配合，毕竟他们才是直接上司，培训课程中的方法能否运用，也依赖于管理者和公司制度。严格意义上来说，这一层面是最直接运用量化管理的，因为它考察的是培训的投入与回报的关系，是一个最基本的量化管理。