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导游实战：注意与旅游接待单位的合作
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2010年08月11日共有 814 次访问【添加到收藏夹】【我要附加题目】

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所谓旅游接待单位是指宾馆，饭店，旅游车出租单位，娱乐场所，购物商店以及旅游景点等。导游员在执行旅游接待计划时，务必要与旅游接待单位打交道，因此，搞好与这些单位的关系，是保证旅游团队顺利健康进行的重要因素。导游员必须清醒地认识到，这些旅游接待单位提供的服务在某种意义上说就是游客购买的“旅游产品”，导游员要按照旅游接待计划书上的要求，监督旅游接待单位按标准向游客提供服务。同时，导游员要尊重这些接待单位的工作人员。既不应因带着“财神爷”前来而显得盛气凌人，也不因工作上出现一些矛盾和问题而变得低声下气，始终要保持着一种热情上进的各种姿态。其次，要及时向他们互通和情况，遇到工作上的困难和问题时要事先打招呼，并取得他们的支持和谅解，共同搞好旅游接待工作。还有，在各自单位经济利益都将受损时，导游员要在请示旅行社的基础上妥善协调好双方之间的关系和利益，切记一时感情冲动或考虑欠妥而影响与旅游接待单位的关系。

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