1、何谓“红绿通道”?标志是什么? 2、何谓护照?有哪几种? 3、中国公安部授权的口岸签证机关有哪些? 4、目前,我国受理的外国信用卡有哪几种? 5、行鞠躬礼有何要求? 6、国内旅行社业务包括那些范围? 7、请解释导游人员的含义。 8、已经取得导游资格证的人员在什么情形下不能取得导游证? 9、致欢送辞。 10、分析因主观漏接的原因。 11、如何预防错接? 12、如何处理误机? 13、如何预防游客丢失证件、钱物、行李? 14、华侨丢失护照和签证如何办? 15、丢失台湾同胞旅行证明如何办? 16、旅游者患一般疾病,应怎样处理? 17、民航运输飞行有哪几种形式? 18、机票的有效期及如何区别OK票和OPEN票? 19、突出重点法一般突出哪四点? 收集20、在什么情况下导游人员可以调整或变更接待计划?前提条件是什么?