一、面试项目及内容要求 1、模拟讲解 考生在已公布的6个景点中随即抽取1个讲解题目。 考核以下内容： （1）致欢迎词：表示欢迎、情况介绍、表明态度、希望与祝福。 （2）景点介绍：内容准确、层次清楚、重点突出、语言流畅。 （3）致欢送词：回顾行程、表示惜别、感谢配合、征求意见、祝福与期待 （4）回答景点相关延伸知识提问2-3道题。 2、即兴感言 考生在考前15分钟随即抽取1个即兴感言题目。要求：内容积极健康，有时代感；主题明确，条理清楚，逻辑性强；用时规范，语言流畅，用词恰当，有感染力。 3、应变能力问答 考核考生带团过程中遇到突发问题时的应变能力。考生根据考官提问并依据《导游业务》回答问题。要求：思维敏捷，考虑周到，处理方法妥当。 二、面试考核要素及标准 面试中语言表达能力和仪容礼仪是重要考核要素。语言表达能力方面要求考生口齿清楚，发音标准；音量适中、语速恰当、语气得体、语调富于变化；表达准确、清晰、生动、流畅。仪容礼仪方面要求精神饱满，举止大方，表情自然，面带微笑，有亲和力；着装打扮适宜，礼貌礼节得体。 三、时间要求 考生面试时间为15分种。其中模拟讲解项目6 3分钟（即模拟讲解6分钟，相关知识问答3分钟）；即兴感言项目3分钟；应变能力问答项目3分钟。 模拟讲解、即兴感言（3分钟），以上两项超时或欠时1分钟以内，扣除2分；超时或欠时1分钟以上，扣除4分。 河北省旅游行业岗位资格考评委员会办公室 二○○八年十二月十日
