一、项目依据：根据中华人民共和国《导游人员管理条例》、国家旅游局《全国导游人员资格考试管理办法》，制定本工作程序。二、工作原则：公开、高效、廉洁、服务。三、报名条件：1、中华人民共和国公民。热爱祖国，拥护社会主义制度，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。2、无违法和不良行为记录。3、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。4、身体健康，五官端正。四、报名程序：1、在上海市导游人员考评委员会办公室报名处（番禺路127号101室）领取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。2、由报考人员所在单位人事部门（待业人员由户籍所在地街道办事处）按《报名表》的要求进行审核；经审核合格者方可参加报名。3、非上海市户籍的报考人员在报名时，应提供上海市公安部门核发的《暂住证》，并由现工作单位出具证明信和审核意见。4、报名人员须提供区、县一级医院出具的近期健康状况证明。5、报名时须携带本人身份证及复印件，学历证明原件及复印件，一寸报名照3张。6、报名时，应交纳报名费及考试费。7、由市导考办对报名人员进行登记审查，对合格者发给《准考证》，并在《准考证》的报名人员照片上加盖市导考办印章。五、培训：1、报名参加导游资格考试的人员，本着自愿的原则参加培训，市导考办委托旅游培训中心组织并实施考前培训；未经市导考办同意，任何单位均不得从事导游资格证书考试培训。2、培训教材为国家旅游局导考办和市导考办指定教材。3、培训费用按物价局核准的标准收费。六、考试：由国家旅游局公布考试时间，考试严格按照国家旅游局的有关规定组织进行，分笔试和现场考试两部分。笔试科目为：导游基础知识、政策与法规、导游业务、外语或汉语言文学知识。七、考试成绩的公布：考试成绩由国家旅游局通知上海市导考办，由市导考办通知考生。考生如对成绩有疑义，可在成绩公布后的10个工作日内向市导考办办理查询登记手续，由市导考办向国家旅游局导考办集中查询。
